“内部数据支撑”“专业团队运作”“1对1定制服务”“考得好不如报得巧”“同分不同途，元购严峻分数决议人生岔路口”……。自愿自愿

　　跟着本年各地高考分数的填写填写连续发布，填写自愿成为当下考生及家长的服务服务重中之重。《法治日报》记者近来查询发现，灌水高考网络途径上呈现很多高考自愿填写咨询服务，查询首要包含一对多咨询、乱象1对1教导两种形式，元购严峻部分途径还推出“套餐式服务”，自愿自愿收费标准根据咨询内容的填写填写不同，从数百元至数万元不等。服务服务

　　不少受访考生及家长告知记者，灌水高考部分高考自愿填写教导组织专业性存疑，查询服务灌水严峻，乱象乃至存在虚伪宣扬、元购严峻服务外包、推卸职责等问题。一旦自愿填写失误，考生往往面对退款难、维权难的窘境，呼吁“慎重挑选高考自愿填写组织，理性决议计划”。

　　。高价选教导。

　　。作用不如预期存在信息差。

　　“5000元的价格，对我自愿报考没有发生本质性协助。”河南郑州2024届高考考生刘小米吐槽说。

　　刘小米现在在北方某高校就读大一。2024年夏日高考前，她妈妈参加某自愿填写组织的交流群，被其宣扬的“优异成果”招引。高考后，在该组织烘托的“不教导就落后”气氛中，刘小米一家花费5000元购买了服务，期望躲避报考危险。

　　“这家自愿教导组织在当地一家酒店开了几间房间作为‘根据地’。从酒店门口到房间，我感觉走了很远的间隔，人特别多，我在外面排了好长时刻队，排上队后还需求交钱占位，这样才能够快速向填写教师讨教。”刘小米回想道。

　　花费很多时刻和金钱换来的服务，体会下来却令人绝望。作为河南选考政治、前史、地舆的“纯文科考生”，刘小米其时本想了解下“更好工作”的偏理专业，但教导教师仅引荐了汉语言文学等文科常见专业以及会计学，乃至表明“纯文科没什么专业可选”，情绪唐塞。

　　“这些答案网上搜搜就能找到，何须花5000元？”刘小米终究自己查找到“信息管理与信息系统”专业（文理兼收）并问询教导教师定见，教师对此表明附和。过后刘小米才知道，教师对该专业并不了解，乃至并不知道该专业在大学期间有高等数学、概率论等课程。

　　入学后，刘小米才意识到本身才能与专业学习内容存在错配。“如果报自愿时知道要学这些不拿手的内容，我大概率不会报考。教导组织底子没处理信息差问题，反而让我凭幻想和简略查找作了挑选。”刘小米吐槽道。

　　记者在采访中发现，现在还呈现了不少“AI自愿填写软件”，不少卖家打出398元、240元乃至4.9元的贱价，以此招引考生。但是，这一新式服务形式在实践运用中却暴露出许多问题，引发考生和家长的忧虑。

　　湖南的一名考生向记者反映，其本年运用AI模型填写自愿服务的体会并不抱负。“AI推送的链接大多指向教培组织，内容缺少官方背书，难以作为牢靠的自愿填写参阅。与其依靠这些不知来历的信息，还不如自己多花些时刻搜集收拾资料。”。

　　有业内人士告知记者，“AI填写自愿服务”实践上是经过技术手法缩小信息差，可关于高校工作数据、专业趋势开展及职业开展状况等状况，大模型也不一定精确。此外，市面上比如“AI确保选取”“独家内部数据”等宣扬标语，很有或许是商家为招引客户，选用过度营销手法或偷换概念的话术，其真实性与牢靠性存疑。

　　AI自愿填写服务的信息安全问题也不容忽视。上述业内人士指出，此类服务在搜集考生成果、兴趣爱好等个人信息过程中，存在较大的信息走漏危险，一旦信息被不法分子获取，考生及家长很或许面对被诈骗、打扰等后续危险。

　　。服务被外包。

　　。大组织名不虚传成果沉痛。

　　山东潍坊学生王宁的遭受更令人痛心。上一年，她花费5499元在某大型教辅组织（A组织）报名自愿填写服务，服务却被外包给一家小型公司（B组织）。依照组织供给的建议填写自愿后，虽然她其时高考分数高出本科线25分，终究却滑档至第62个自愿——外省的一所专科院校。

　　“A组织教导教师和我线下碰头后，便拉了线上自愿咨询服务群进行交流。但后来我发现，全程和我交流的教师实践上是B组织的职工，并不是A组织的教导教师。”王宁回想说。

　　她还发现，教导教师专业度不高，需求她自己查询很多信息，而且服务也严峻灌水。教师仅让她从200所校园专业自行删减至100所左右，未解说校园概况，乃至不清楚无白话合格证能否报小语种，让她自行致电各校招生办。

　　更糟的是，填写专科自愿时，教师引荐了省外某专科院校，宣称其“从前出过专升本状元”，但王宁入学后发现该校专升本难度极大。“这些信息，本该由组织提早了解清楚后告知我，成果他们供给的信息有误差，由此形成的晦气成果终究全由我承当。”。

　　北方某县城学生程成上一年花费2800元报名自愿填写服务，分数高出本科线54分。组织教导教师无暇尽心教导，让其自行在报考书上划出一切“沾边”的校园，乃至让其不要致电高校咨询，宣称“打电话会抬高分数线”。

　　选取成果揭晓，程成不只未被公办本科选取，过后更发现自己的分数已超越一所未在组织引荐名单上的公办本科提档线。“组织连本科院校名单都没收拾清楚，这种教导毫无意义。”程成过后欲退款却被拉黑，现在还在想办法追回相关费用。

　　中央财经大学法学院教授王叶刚指出，高考自愿填写服务合同具有很强的人身信任特点。若A组织私行将服务外包给B组织，构成底子违约，考生有权解除合同、要求退款并索赔。若A组织未发表外包现实或在宣扬中伪称“具有专家团队”，则或许构成诈骗，考生可根据顾客权益保护法建议三倍补偿。

　　“关于因组织过错导致考生失去时机（如滑档至专科），若组织违约，考生可依法建议违约金。但证明未上本科的‘时机丢失’金额较困难。若能证明组织存在诈骗，则可根据顾客权益保护法建议三倍补偿。”王叶刚说。

　　。维权不简单。

　　。“不能退款”为霸王条款。

　　针对“服务未起到本质性协助”或“终究考生自主填写”的状况，王叶刚着重，关键在于合同约好。若组织许诺供给“1对1量身定制”或“大数据精准引荐”，实践仅供给揭露的根底信息（如分数线），则构成底子违约，考生可要求退款。

　　北京航空航天大学法学院副教授赵精武剖析，即使无书面合同，若服务显着不符合该职业的“买卖习气”（如未供给本质协助），也构成违约，考生有权要求退款。

　　“此外，若组织仅声明‘30%到50%或许性上本科’，属合理评价规模，不构成虚伪宣扬。但若作出‘百分之百上本科’等确保性许诺，而考生分数与从前分数线距离明显，则属过度夸张填写战略重要性，构成虚伪宣扬，考生可要求补偿丢失。”赵精武说。

　　多名学生告知记者，即使知道自己被自愿填写服务组织坑骗了，要想退款也很不简单。刘小米说，组织只给过她一张收款回执，而且在合同中声明“不能退款”。

　　“不管组织是否声明‘不能退款’，该条款都很或许无效。”王叶刚解说，此条款与考生有严重利害联系，若组织未尽提示阐明职责，考生可建议其不成为合同内容；即使尽到提示职责，根据民法典有关规定，该条款不合理地革除或减轻组织职责，应属无效。

　　“因而，在考生一方依法解除合同的景象下，即使当事人约好了‘不能退款’这一格局条款，考生一方也有权要求教导组织退款。”王叶刚说。

　　赵精武指出，仅出具“收款回执”并不代表服务组织免于承当因高考自愿填写服务质量不过关导致的违约职责，聊天记录等证明资料均能够用于证明考生与服务组织之间存在高考自愿填写服务合同联系。

　　受访专家共同以为，管理高考自愿填写服务乱象，需多管齐下：严厉组织资质审阅，加强广告宣扬监管，标准服务合同文本，疏通司法救助途径，形满足链条管理系统，实在保证考生权益，保护高考选取的公平公平。

　　（文中受访学生均为化名）。

　　法治日报见习记者 丁一 记者 文丽娟。

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